Record go Mobility - Málaga Aeropuerto

Απαράδεκτοι! Αρχικά ήμουν ευχαριστημένος από τις υπηρεσίες (αυτοκίνητο, εξυπηρέτηση), δυστυχώς όμως διαπίστωσα οτι χρεώνουν αυθαίρετα 40 ευρώ για να στείλουν εμαιλ κοινοποιώντας κλήση ή πρόστιμο τροχαίας παράβασης. Έλαβα 2 πρόστιμα από Ισπανία και μου παρακράτησαν αυθαίρετα από την κάρτα μου χωρίς ενημέρωση και χωρίς συναίνεση 80 ευρώ (2Χ40), μόνο για την αποστολή του εμαιλ (χώρια τα πρόστιμα!!!). Το θεωρώ κλοπή!

Άριστη εξυπηρέτηση από ευγενικούς υπαλλήλους. Η εταιρεία παρέχει σύγχρονα αυτοκίνητα στις πιο ανταγωνιστικές τιμές. Τους επιλέγω κάθε φορά που νοικιάζω αυτοκίνητο.

Jestem bardzo zadowolony z obsługi i oferty. Przy wcześniejszym wypełnieniu formularza z danymi kierowcy odbiór auta praktycznie poza kolejnością (fast-track) - warto to zrobić. Wybrałem opcję z pełnym ubezpieczeniem przez stronę wypożyczalni. Pobierają z karty 101€ na paliwo jakbyś nie oddał pełnego baku - zwrot był na moim koncie w dniu oddania auta. W kontrakcie jest faktycznie info o przedstawieniu rachunku za paliwo ze stacji max. 10km od lotniska (i tak zrobiłem: zatankowałem do pełna na tańszej stacji i dotankowalem przy lotnisko na droższej stacji za… 2€ 🙂 ale nikt nie chciał ode mnie rachunku - padło tylko pytanie czym jest full i numer miejsca parkingowego gdzie zostawiłem samochód. Dostałem niemal nowe auto przebiegiem ok. 3000 km. Bardzo dobrze wyposażone za ok. 60€/dzień. Polecam.

Cuidado: esta empresa no es para personas sin paciencia ni para quienes esperan verdadera calidad. Calidad en la atención al cliente prácticamente no existe: el personal es soberbio y parece no saber lo que significa atender bien al cliente. Reservé un vehículo desde Alemania y, tal como leí en otra reseña, también me obligaron a pagar un seguro extra a pesar de haberlo contratado previamente en Alemania. El auto entregado tenía puertos USB defectuosos y no contaba con conexión a Apple Car. Al regresar a la oficina para pedir ayuda u otro vehículo, me respondieron que debía demostrar que había solicitado específicamente un coche con esa función. Estuve esperando en la oficina hasta escribir estas líneas, alrededor de una hora, sin opciones de baño ni agua, con el argumento de que "tiene que esperar, no hay autos" „espere en cinco minutos, viene un vehículo." Debería existir una política en esta compañía como en otras de Alemania, donde como compensación se entrega un auto de categoría superior sin gastos extras. ¿Por qué me roban mi tiempo, mis vacaciones? Ellos exigen al cliente, ¿y el cliente qué? ¿El mismo que les paga los sueldos? En conclusión, solo recomiendo esta empresa a personas con mucha paciencia y pocas expectativas sobre la calidad del producto y de la atención al cliente. De lo contrario, es probable llevarse una decepción con un servicio muy por debajo de lo prometido. Update. La respuesta de la compañia a las „indicaciones de los clientes „ para mejorar la compañia , son generalizadas y comentadas con la petición a más detalles sobre „las quejas". Consejo, tomen en serio a sus clientes. Tienen un potencial de crecimiento enorme , que por el servicio al cliente y política de firma con relación a atención al cliente puede quizás tomar rumbos inesperados. Tomen en serio las „recomendaciones" de sus clientes para crecer.

DO NOT USE ! Awful customer service ! They will take money from your card claiming damage that THEY had acknowledged as being there previously, had been done by yourself! Below are the pictures of the car on pick up. This was shown to the customer representative who put them on the hire form and acknowledged they were present from a previous date. At drop off, I mentioned about the pictures to the representative, who told me not to worry as they were already acknowledged on the original pick up form. They then sent the same pictures to me after drop off, claiming I had caused the damage. RecordGO have then taken money from my account to pay for this! Then when you try to complain, phone number doesn’t work, no response to emails, no response to their own complaints system. Just a terrible service! If I could give them a ZERO star, I would ! Use companies who aren’t going to scam you.

My wonderful Costa del Sol holiday began with Record Go and the memorable greeting from a female staff member: "You pay what you get." Quite the welcome. I had pre-booked and fully paid for a Corolla Estate via the Jet2CarHire platform with AXA full insurance to cover the excess. Silly me, I only read the google reviews afterwards – a mistake I won’t repeat. The Corolla Estate they allocated to me was clearly "unique": heavily "enhanced" with dents and scratches from what must have been countless previous adventures, an interior that had not been introduced to a cleaning cloth, and, for added excitement, a rear tyre with insufficient pressure. When I dashed back to the office, I was told there was no technician available on a Sunday (naturally), but they could kindly offer to swap the car. How generous. Of course, to begin my holiday at all, I was obliged to pay an upfront fuel charge of €87.46 for their version of a full-to-full policy – something I’ve never once encountered in all my travels across several continents. Refusal was not an option if I wished to actually start my trip. And a tip for fellow travellers: do leave your American Express card at your pocket – they don’t accept it. The second car was a Corolla saloon – an "upgrade" boot storage from what I have booked, but with an even more fascinating collection of dents and scratches. The staff cheerfully advised me to take my own photographic and video evidence, both before and after, to ensure I could prove any damage wasn’t my doing. What a refreshing new twist on car hire etiquette. After my five-day trip, I returned the car spotless and with a full tank today. The return process was impressively casual: the car body wasn’t inspected, and I was simply waved off and told everything was fine. I even double-checked at the counter. Whether this all counts as a scam, I cannot say – I am currently keeping my finger crossed while waiting for the return of my €1,200 excess and the €87.46 fuel charge in 2-3 business days back to my cards. So yes, Record Go Málaga has certainly broadened my horizon of what a car rental "experience" can be. I highly recommend them to anyone seeking a truly unforgettable adventure which could probably take you 2 hours valuable holiday time.

Sehr enttäuschende Erfahrung – nicht empfehlenswert! Ich habe für den Zeitraum vom 31.05. bis einschließlich 10.06. ein Auto bei Record Go am Flughafen Málaga gemietet. Da mein Flug am 01.06. um 00:10 Uhr landen sollte, habe ich extra 40 € für die Abholung außerhalb der Öffnungszeiten bezahlt. Aufgrund einer Flugverspätung habe ich noch vor Abflug den Support per E-Mail – wie auf dem Infoblatt von Record Go empfohlen – über die neue Ankunftszeit informiert. Trotzdem war bei meiner Ankunft am Flughafen niemand am Schalter, und auch der Automat funktionierte nicht. Ich war nicht der Einzige: Ein weiterer Kunde aus England stand ebenfalls vergeblich vor verschlossenen Türen. Am nächsten Morgen um 08:00 Uhr ging ich erneut zum Schalter. Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein reservierter Toyota Corolla bereits weitervermietet wurde. Man bot mir lediglich ein Fahrzeug einer höheren Klasse an – allerdings nur gegen einen Aufpreis von 100 €, da angeblich keine anderen Fahrzeuge mehr verfügbar waren. Zudem war das Fahrzeug ohne zuvor innen gereingt worden zu sein uns abgegeben worden. Dieses Vorgehen ist für mich absolut inakzeptabel. Besonders ärgerlich: Bereits im letzten Jahr hat mein Vater bei Record Go eine ganz ähnliche negative Erfahrung gemacht. Es scheint also System zu haben, dass gebuchte Fahrzeuge trotz Reservierung und bezahlter Zusatzleistungen nicht bereitgestellt werden und Kunden vor Ort zu teureren Alternativen gedrängt werden. Fazit: Unzuverlässiger Service, keine Kulanz bei Verspätungen (trotz vorheriger Information), Zusatzleistungen werden nicht erbracht und stattdessen wird man vor Ort abgezockt. Ich kann Record Go leider überhaupt nicht empfehlen. PS: Dies ist nicht mein echter Name. Anhand meiner Bewertung können Sie ziemlich einfach aussortieren, welche Buchung meine war. Man hat mir einen Jaecoo 7 mit dem Kennzeichen 2003 MZZ geliehen.