Technical Service Samsung Telemálaga S.L.

Bueno yo no pongo más estrellas porque no hay donde poner más, pero es excelente el servicio que he tenido 2 veces que he llevado mi teléfono por parte del servicio técnico de esta oficina de Málaga. Especialmente agradecer por su paciencia a Paz y a Mel .1000 gracias. Gracias a los técnicos que saben tanto y han podido salvar mi móvil en 2 ocasiones. Los recomiendo 100 x 100.

Samsung Spain asked me to bring my phone to fix interior screen of Fold 6. I went there, they inspected the phone for 2 minutes and said user error, repair 700 euros. I told them 5 times that Samsung Spain approved this repair under warranty, but they refused and asked to bring official letter from Smaung that they approved the repair. They didn't file report, nor took my name nor offered to contact Samsung Spain to resolve this. I filed a report with Samsung Spain and reported them for bad/lazy practises and shaming Samsung name(attached image of the screen, can clearly see the folding part is broken on 8 months old phone). My phone went off to repair in official Samsung store with no questions asked. If they are too lazy to inspect phone properly, I wonder what is the quality of actual repair? AVOID AVOID AVOID.

Me atendieron muy bien por un problema que tuve con la pantalla y antes comprobaron que no era un problema de software y resultó ser de la placa base. A los diez días estaba reparado y el móvil va genial. Muchas gracias !!

Nada recomendable, hoy estuve en esta tienda servicio oficial samsung. Mi móvil no cargaba y está en garantía. Después de examinarlo me dicen que el punto de carga está quemado y que eso no lo cubre la garantía y que si quiero repararlo son 69 euros y además el cable de carga tampoco funciona. Lo llevo a otra tienda y en cuestión de segundos la persona que lo examina observa que el punto de carga tiene un pequeño papel, lo extrae y el móvil carga perfectamente además con el mismo cargador presuntamente también averiado, sin cobrarme nada por cierto. Por supuesto que he puesto en conocimiento de Samsung la lamentable atención recibida. Me queda la duda de si se trata de un engaño o incapacidad.

3 meses llevo esperando a que me cambien un televisor de 1.000 euros y lo q me queda ya se lo llevaron dos veces antes a reparar y las dos veces me lo volvieron mal reparado y mintiendome dicien q me avían cambiado el panel cuando era mentira,no sé ponen de acuerdo ni para engañar al cliente. Eso claro si t cojen el teléfono "de vergüenza"

Desde las 16h llamando por teléfono y no se molestan en cogerlo como es viernes ya da igual no???? me parece de vergüenza una empresa de esta categoría y son las 16:48 h y siguen sin coger el teléfono llamada tras llamada y sin parar de llamar he hecho 7 llamadas por que te tienen como 6 mit a espera con una música.

Solo decir que ayer me entere de que había un servicio oficial samsung en malaga,me fije en las reseñas y a sido llamar la primera vez y me han cogido el teléfono,sinceramente aun no e dejado mi terminal pero despues de lo que me paso en gomaphone,no tiene nada que ver,les pongo un 10 ya solo por la forma de recepcionar el terminal,gracias samsung,ya me puedo quedar tranquilo!!!