Sucursal DKV Seguros Málaga

UPDATE: I contacted you by email as you suggested, but you provided no real help and just directed me to the case handler. Your public response here is misleading, it implies you're committed to resolving issues, but it's clearly just a PR tactic to appear customer-friendly without any genuine support. This only misleads potential customers and worsens my already terrible experience. LATEST UPDATE: DKV finally contacted me after all this, insisting I get a doctor's note to verify my condition. I went through the hassle and expense of obtaining it, and the doctor confirmed everything was fine. But then DKV's medical department rejected it again for the exact same reason, wasting my time and money on a pointless exercise. --- This has been one of the most frustrating experiences I've ever had with an insurance company. DKV was incredibly pushy about signing me up, hounding me until I started the process. When it came to the health declaration, I was fully honest and voluntarily mentioned a minor condition that causes slightly tense muscles and tendons, something they hadn't even asked about. Because of that transparency, they denied me all coverage without any proper explanation. In Sweden, I've never had issues getting insurance for this, so it felt completely unfair and arbitrary. To make matters worse, they offered me dental insurance, which I only considered if the main health policy went through. They said they'd send info and that nothing would happen without my signature. Yet, on the same day they denied my health insurance, they charged my account for three months of dental premiums without any agreement. When I complained, they called it a "misunderstanding" and said it was up to me to contact my bank to reverse it. This level of unprofessionalism is unacceptable. I'd give zero stars if I could and strongly advise against using DKV

NO RECOMIENDO a nadie hacerse un seguro de baja laboral para autónomos con ellos. He tenido una operación y antes de ella, me pasé por la oficina y pregunté si cuando estuviese de baja, no tendría problema para que me pagasen el subsidio que me correspondía y después de ver mis informes me dijeron que no habría problema. Después de operarme me han pedido toda la documentación inimaginable, solo les ha faltado una muestra de ADN o sangre de Dragón. Y me lo han denegado. MO HAGÁIS ningún seguro con ellos

Algún día los centros de atención al cliente serán sustituidos por una IA. Mientras tanto, la atención humana será el pilar fundamental del trato entre personas. Permitidme que cuente el motivo de darle cinco estrellas al trato recibido en esta sucursal. Mi esposa lleva varios días intentando tramitar la autorización para una operación. Ha llamado en múltiples ocasiones al número indicado por la compañía y por diversos problemas no lo ha conseguido. Nuestro nivel de nerviosismo era alto ya que se opera hoy miércoles. Esta mañana hemos pasado por ésta sucursal y nos ha atendido una mujer super amable que además de tratarnos con extremada amabilidad nos ha conseguido tranquilizar y ha sido muy paciente con nosotros. ¡En quince minutos ha localizado el problema por el que no tenía la autorización y lo ha gestionado todo! Se nos saltaban las lágrimas, ya que en caso de no conseguir la autorización la operación se podría haber aplazado mucho y era urgente. Como digo, en algún momento cerrarán todas las sucursales de atención al cliente, pero espero que ese día llegue muy tarde, ya que ver a una persona que se preocupa por tu problema es algo impagable. Mi agradecimiento infinito a ésta persona, creo que cuando se trata de problemas de salud, ver una cara amable que te atiende tiene un valor incalculable. ¡¡Muchas gracias!!

Buenas tardes Llevo 16 años con este seguro y soy de Muface. Estoy esperando la autorización para una colonoscopia ya hace más de una semana. Va a llegar el día de la prueba y no tengo respuesta. Lamentable el trato que recibimos.

Tengo DKV muface desde años. Ahora llevo solicitando autorización para una resonancia y ni contestan después de 10 dias. Es una EMPRESA de salud, que obviamente prima la EMPRESA a la salud, ya que ha dejado de prestar buen servicio aunque este obligada a ello. LAMENTABLE ACTITUD

Una auténtica vergüenza está oficina, llevo llamando desde hace 9 días y siempre te llega el mismo mensaje. No te pueden atender en estos momentos y no te devuelven las llamadas, NUNCA ! Tres familias, un total de once personas se van a la competencia. Adiós

Tuve una experiencia excelente en la sucursal de DKV en Málaga. El personal fue muy amable y profesional, resolviendo todas mis dudas de manera rápida y eficiente. Las instalaciones están impecables y ofrecen un ambiente cómodo y acogedor. Sin duda, recomiendo esta oficina para cualquier gestión relacionada con seguros de salud.