Sucursal DKV Seguros Málaga

NO RECOMIENDO a nadie hacerse un seguro de baja laboral para autónomos con ellos. He tenido una operación y antes de ella, me pasé por la oficina y pregunté si cuando estuviese de baja, no tendría problema para que me pagasen el subsidio que me correspondía y después de ver mis informes me dijeron que no habría problema. Después de operarme me han pedido toda la documentación inimaginable, solo les ha faltado una muestra de ADN o sangre de Dragón. Y me lo han denegado. MO HAGÁIS ningún seguro con ellos

Algún día los centros de atención al cliente serán sustituidos por una IA. Mientras tanto, la atención humana será el pilar fundamental del trato entre personas. Permitidme que cuente el motivo de darle cinco estrellas al trato recibido en esta sucursal. Mi esposa lleva varios días intentando tramitar la autorización para una operación. Ha llamado en múltiples ocasiones al número indicado por la compañía y por diversos problemas no lo ha conseguido. Nuestro nivel de nerviosismo era alto ya que se opera hoy miércoles. Esta mañana hemos pasado por ésta sucursal y nos ha atendido una mujer super amable que además de tratarnos con extremada amabilidad nos ha conseguido tranquilizar y ha sido muy paciente con nosotros. ¡En quince minutos ha localizado el problema por el que no tenía la autorización y lo ha gestionado todo! Se nos saltaban las lágrimas, ya que en caso de no conseguir la autorización la operación se podría haber aplazado mucho y era urgente. Como digo, en algún momento cerrarán todas las sucursales de atención al cliente, pero espero que ese día llegue muy tarde, ya que ver a una persona que se preocupa por tu problema es algo impagable. Mi agradecimiento infinito a ésta persona, creo que cuando se trata de problemas de salud, ver una cara amable que te atiende tiene un valor incalculable. ¡¡Muchas gracias!!

Buenas tardes Llevo 16 años con este seguro y soy de Muface. Estoy esperando la autorización para una colonoscopia ya hace más de una semana. Va a llegar el día de la prueba y no tengo respuesta. Lamentable el trato que recibimos.

Tengo DKV muface desde años. Ahora llevo solicitando autorización para una resonancia y ni contestan después de 10 dias. Es una EMPRESA de salud, que obviamente prima la EMPRESA a la salud, ya que ha dejado de prestar buen servicio aunque este obligada a ello. LAMENTABLE ACTITUD

Una auténtica vergüenza está oficina, llevo llamando desde hace 9 días y siempre te llega el mismo mensaje. No te pueden atender en estos momentos y no te devuelven las llamadas, NUNCA ! Tres familias, un total de once personas se van a la competencia. Adiós

Porque no hay cero. La peor compañia de seguros. No me autorizan rehabilitación de operación LCA ni siquiera cpn un informe médico urgente de complicaciones. A juicio me toca ir, la contestación que me pague un fisio privado si me urge. Esto es indignante. No cogen telefono, no contestan emails...

Don’t trust them. My father was a client for 30 years with NO health issues and they did not authorize his heart tests, 100% covered under his policy. We had to pay cash and claim back after, was almost 18K and he died. Now they are making us chase them, no response or nonsense responses. At the end of the day if your insurance wont cover you at 78 when you need them, then why pay for 30 yrs???? Shame on them. Poor practices, waiting for me to just get tired trying or give up. My family is moving to Sanitas and I am not giving up.