Fnac

Το κατάστημα καταλαμβάνει σχεδόν ένα ολόκληρο όροφο του εμπορικού κέντρου. Μεγάλη ποικιλία από ηλεκτρονικά είδη γκάτζετ βιβλία CD DVD. Δεν έχει καμία διαφορά από όλα τα αντίστοιχα καταστήματα σε όλη την Ευρώπη.

Me gustaría ser constructivo en mi queja ! Como responsable hotelero he tenido que tratar con miles de quejas con clientes ! He visto que ya ha habido varias quejas sobre la devolución de auriculares ! En mi caso , mi hija compró unos cascos , como dicen varios clientes , no tienen expuestos ningunos de prueba , así que el cliente no tiene manera de probar si son del tamaño adecuado , si se pueden doblar etc .. Mi primera sugerencia es que se tengan un modelo de cada casco para poder probarlos y evitar futuros problemas ( En otras tiendas es así y facilitan la elección y dan un mejor servicio ) En una queja de hace 5 meses se le contestó al cliente que se tomarían medidas inmediatas para abordar el problema y mejorar la calidad de.vuestros productos ( todavía no se ha hecho nada ) Mi hija los compró por ser de una marca igual a otros que tiene , pero al abrirlos los vio demasiado grandes ! Primeramente , como se supone que puedes verificar si te gustan los cascos si no los abres ??? Además se habla en el ticket de que cualquier artículo precintado una vez abierto no se puede devolver por razones de salud e higiene En este caso y se ve claro en la foto , no tenía precinto alguno . No se por qué me dicen que ha sido desprecintado ??Y como he dicho anteriormente como puedes comprobar algo sin abrirlo si no lo tienes expuesto ? Otro gran fallo ! La información por parte del vendedor ! No te informa de que los auriculares no pueden devolverse . No te dice nada al respecto . En caso de que te informe tú puedes decidir si llevártelos o no Así que ni sugerencia constructiva es información clara del vendedor y tener en exposición los productos para evitar estos mal entendidos Son solo 35 euros , pero te quedas con.una impotencia increíble cuando por fallos de la organización ( digo organización porque los empleados son solo unos mandados y son los responsables los que tienen que formarlos y dar soluciones para un mejor servicio al cliente ) No olvidéis que lo clientes son lo más importante y que hay que cuidarlos !!

Mucho cuidado con los seguros que te dicen que contrates cuando compras productos electrónicos. Te dicen 3 euros el primer mes y después sube el precio pero no te preocupes que se puede cancelar. La realidad es que se puede cancelar antes de que pase un mes desde su contratación, sino son 20 euros al mes sin poder cancelarlo durante un año. Al final habré pagado 240 pavos más por el producto hasta que pueda cancelar el seguro. Sí, es culpa mía al haber firmado el contrato del seguro. Pero nadie me dijo, cuidado que a partir del segundo mes te cobran 20 euros y no te puedes dar de baja hasta que pase un año 😉

No es ni la sombra de lo que fue en su momento. Cuando estaban en Málaga Plaza podías echar un vistazo durante un rato y ahora te recorres la tienda en 5 minutos. Los precios tampoco son algo destacable. Salvo ofertas puntuales ha perdido mucho lo cual es una pena por que era un buen lugar al que ir a mirar y acabar comprado algo que no esperabas. Ojala vuelvan a un espacio mas grande.

Hoy recogí un pedido en Fnac y aproveché para comprar un libro. La atención fue excelente: tanto Nacho como María fueron muy amables y profesionales. Me ayudaron con rapidez y resolvieron todas mis dudas. Da gusto encontrarse con un equipo tan eficiente y cordial. Sin duda, una experiencia de compra muy positiva. ¡Gracias!

Al pasar por caja el precio del producto no coincide con el que está marcado en el alambre. Les enseño que todos los productos de la misma linea están en ese alambre y me dicen que no tienen alambres suficientes para todos los productos. Otra empleada me ratifica que los productos comparten alambre, pero que no es un problema porque cada uno tiene un código diferente. Cuando hablo con el encargado porque me parece que es una práctica engañosa para al consumidor, entonces me dice que en absoluto los productos comparten alambre. Por supuesto, me voy y los productos se quedan en un alambre cuyo precio no coincide con el que te cobran cuando pasas por caja. A mí me parece que es una forma de confundir y de engañar al consumidor.

Me hicieron un regalo de un libro por mi cumple y al abrirlo tenía un defecto con una pequeña rotura y un poco estropeada la tapa dura. Pedí un cambio, pero no lo tenían en tienda y había que pedirlo, volví a recogerlo a los 3 o 4 días, acercándome específicamente para eso, y para mi sorpresa el libro estaba también dañado como de haberle puesto presillas. No me parece que sea adecuado que vendan libros como si fueran de segunda mano en una tienda especializada. Sobre el personal ninguna queja, fueron bastante agradables todos los que me atendieron.