Record go Mobility - Málaga Aeropuerto

Απαράδεκτοι! Αρχικά ήμουν ευχαριστημένος από τις υπηρεσίες (αυτοκίνητο, εξυπηρέτηση), δυστυχώς όμως διαπίστωσα οτι χρεώνουν αυθαίρετα 40 ευρώ για να στείλουν εμαιλ κοινοποιώντας κλήση ή πρόστιμο τροχαίας παράβασης. Έλαβα 2 πρόστιμα από Ισπανία και μου παρακράτησαν αυθαίρετα από την κάρτα μου χωρίς ενημέρωση και χωρίς συναίνεση 80 ευρώ (2Χ40), μόνο για την αποστολή του εμαιλ (χώρια τα πρόστιμα!!!). Το θεωρώ κλοπή!

Άριστη εξυπηρέτηση από ευγενικούς υπαλλήλους. Η εταιρεία παρέχει σύγχρονα αυτοκίνητα στις πιο ανταγωνιστικές τιμές. Τους επιλέγω κάθε φορά που νοικιάζω αυτοκίνητο.

Sehr enttäuschende Erfahrung – nicht empfehlenswert! Ich habe für den Zeitraum vom 31.05. bis einschließlich 10.06. ein Auto bei Record Go am Flughafen Málaga gemietet. Da mein Flug am 01.06. um 00:10 Uhr landen sollte, habe ich extra 40 € für die Abholung außerhalb der Öffnungszeiten bezahlt. Aufgrund einer Flugverspätung habe ich noch vor Abflug den Support per E-Mail – wie auf dem Infoblatt von Record Go empfohlen – über die neue Ankunftszeit informiert. Trotzdem war bei meiner Ankunft am Flughafen niemand am Schalter, und auch der Automat funktionierte nicht. Ich war nicht der Einzige: Ein weiterer Kunde aus England stand ebenfalls vergeblich vor verschlossenen Türen. Am nächsten Morgen um 08:00 Uhr ging ich erneut zum Schalter. Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein reservierter Toyota Corolla bereits weitervermietet wurde. Man bot mir lediglich ein Fahrzeug einer höheren Klasse an – allerdings nur gegen einen Aufpreis von 100 €, da angeblich keine anderen Fahrzeuge mehr verfügbar waren. Zudem war das Fahrzeug ohne zuvor innen gereingt worden zu sein uns abgegeben worden. Dieses Vorgehen ist für mich absolut inakzeptabel. Besonders ärgerlich: Bereits im letzten Jahr hat mein Vater bei Record Go eine ganz ähnliche negative Erfahrung gemacht. Es scheint also System zu haben, dass gebuchte Fahrzeuge trotz Reservierung und bezahlter Zusatzleistungen nicht bereitgestellt werden und Kunden vor Ort zu teureren Alternativen gedrängt werden. Fazit: Unzuverlässiger Service, keine Kulanz bei Verspätungen (trotz vorheriger Information), Zusatzleistungen werden nicht erbracht und stattdessen wird man vor Ort abgezockt. Ich kann Record Go leider überhaupt nicht empfehlen. PS: Dies ist nicht mein echter Name. Anhand meiner Bewertung können Sie ziemlich einfach aussortieren, welche Buchung meine war. Man hat mir einen Jaecoo 7 mit dem Kennzeichen 2003 MZZ geliehen.

Wypożyczalnia ok. Wypożyczyłem auto wcześniej online bezpośrednio na ich stronie z pełnym ubezpieczeniem. Jedna z Pań pracujących w biurze mówi po polsku co może znacznie ułatwić niektóre rzeczy. Odbiór auta i znalezienie go na parkingu bezproblemowe. Przy wcześniejszej płatności za wynajem i ubezpieczenie na miejscu jest pobierana jeszcze opłata za paliwo gdybyśmy nie oddali go zgodnie z wytycznymi. I uwaga, na stronie (doczytałem to dopiero później) jest informacja, że jako potwierdzenie zatankowania auta do pełna jest wymagany paragon ze stacji benzynowej w odległości max 10 km od lotniska. Nam zostało odliczone ponad 30 euro. Samochód który dostaliśmy to SWM. Był większy od tego co zamówiliśmy. Zdecydowanie brakuje mu mocy. Lekko pod górę nawet na autostradzie trzeba było redukować bieg. Ogólnie polecam i pewnie skorzystam w przyszłości ze względu na stosunek jakości do ceny ale następnym razem bardziej zagłębie się we wszystkie warunki.

ATTENZIONE TRUFFATORI: Non noleggiate l’auto da questi ladri. Vi addebitano costi per danni già esistenti. Per fortuna prima di prendere la macchina ho fatto video e foto. Mi hanno chiesto più di 500€ per un danno già esistente spero annullino la fattura altrimenti li denuncio. Vi allego le foto della fattura e le condizioni della vettura quando l’ho ritirata e si vede che era già danneggiata la serratura!! Rivoglio i miei soldi!!!

Aunque el coche estaba en perfectas condiciones, el trato que recibimos fue totalmente inaceptable. Al recoger el vehículo, la chica de pelo canoso que nos atendió (Clara) no solo fue poco profesional, sino que desde el primer momento no nos tomó en serio por ser jóvenes, (25 años) y llegó a presionarnos con las posibles consecuencias si no contratábamos el seguro adicional. Una cosa es informar y otra muy distinta es presionar de esa forma. Estoy convencida de que si hubiésemos sido personas mayores, el trato habría sido totalmente diferente. Además nosotros estábamos felices por alquilar el coche, y llegó hasta el punto de decirnos que no nos riésemos. Una pena, porque el coche estaba genial. Pero mientras no mejoren la atención al cliente, no pienso repetir y no recomendaría esta compañía a nadie.

I had previously used RecordGo in 2023, renting a Ford Kuga for two weeks at a reasonable price. The only issue I had then was the car took a puncture, I was unable to change the wheel myself as the toolkit had been stolen. RG at first tried to charge me the recovery call out cost, until I pointed out that they had provided a car without the appropriate tools. They only charged me for the tyre, which my excess insurance refunded to me. Overall, a good experience at that time. Fast forward to 2025, I returned to Malaga and wanted to have the assurance of getting the car which I had requested. I again chose ‘Ford Kuga or similar SUV’. When I arrived, I was presented with something that looked superficially like a Kuga; the SWM G01. For those of you who don’t know, this is some Chinese knock off cheap car manufacturer. When I went to use the car, I found the phone tray cover was jammed, so I couldn’t use the Android auto. I notified the desk, who offered me the bait and switch of taking a lower spec MG (another Chinese knock off cheap car manufacturer – do you see a pattern forming?). I said no, I’ve paid for a Kuga sized vehicle, that’s what I want. I was given another SWM G01, with no apparent issues or damage (according to the damage report). The vehicle had multiple areas of damage (larger than the 4cm minimum) which I duly photographed to evidence upon the return. The car itself, whilst comfortable, was awful; very plasticy, the Android Auto barely worked (taking 3 minutes to connect, whereas Kugas are instant), with only 44k on the clock the carpet had a massive hole at the throttle heel point. The engine was pretty gutless for its size, returning only 23mpg / 10l/100km economy, so it is a false economy to use this car. There were NO driver aids, auto lights, auto wipers, lane control etc. Just 4 wheels and an engine. Worst of all, when I returned the car I was told that the two pre-authorisations for fuel and damage would be released within 10 working days. The fuel one was released in 3 days, but after 10 days the Euro 1,200 still hadn’t been returned for the damage. I contacted RG and was told it would be back soon, but if it was a charge I would need to request it back. I checked my credit card statement and found that it wasn’t a pre-authorisation BUT AN ACTUAL CHARGE against the credit card, which has now incurred interest and exchange fees. I told this to RG and they returned the money, but I have still been left out of pocket due to their incorrect processing. I will never use RG again, they seriously need to look at their fleet and processes. **************** Countering RGs response below **************** NO, you don't record the condition on the contract, you leave the onus on this to the renter. Start doing your job! Also notice there is no rebuttal that the cars they use are utter garbage? Also notice that they do not deny that they are actually CHARGING renters for the deposits, not PRE-AUTHORISING. The money ends up in THEIR bank not YOURS.